E-shop

Obchodné podmienky

I. Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len podmienky) sa vzťahujú iba na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a predajcom, ktorý je prevádzkovateľom internetového obchodu www.formicky.sk (ďalej len obchod)

Predajca: HKB Real s.r.o.

so sídlom: Bakošova 2101/30

841 03 Bratislava

Slovenská republika

IČO: 45 391 912

DIČ: 2022967595

IČ DPH : SK 2022967595

(ďalej len predajca)

1. Kupujúcim sa rozumie fyzická, alebo právnická osoba, ktorá odoslala elektronickú objednávku, spracovanú systémom elektronického obchodu www.formicky.sk
2. Objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zozname objednaného tovaru z ponuky obchodu a celková cena objednávky, spracovanej systémom obchodu.
3. Tovar je produkt, ktorý sa nachádza v ponuke obchodu.
4. Kupujúci odoslaním elektronickej objednávky predávajúcemu potvrdzuje svoj súhlas so všeobecnými obchodnými podmienkami obchodu.
5. Všeobecné obchodné podmienky bližšie upravujú a upresňujú práva a povinnosti predajcu a kupujúceho vo svojom aktuálnom znení.

 

II. Objednávka, uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva, na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru predajcom kupujúcemu vzniká na základe potvrdenia objednávky, resp. v momente prevzatia objednaného tovaru kupujúcim.
2. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitosti požadovaných systémom pri registrácií, alebo pri realizácií objednávky.
3. Predajca objednávky vybavuje v poradí, v akom prichádzajú.
4. Všetky prijaté elektronické objednávky sú považované za návrh kúpno-predajnej zmluvy a sú považované za záväzné pre obidve zúčastnené strany.
5. Predajca akceptuje návrh na zmluvu zo strany kupujúceho dodaním tovaru na adresu dodania kupujúcemu.
6. Každá prijatá objednávka je potvrdená formou e-mailovej správy zaslanej na adresu uvedenú kupujúcim.
7. Objednávka stráca charakter záväzného dokladu, ak dôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia (nekompletnosť objednávky, cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia). V takomto prípade predajca kontaktuje kupujúceho mailom a dohodne nové podmienky dodania. Po potvrdení upravených podmienok mailom zo strany kupujúceho považuje kupujúci objednávku za záväznú.
8. Vyplnením záväznej objednávky, či registračného formulára v rámci internetového obchodu dáva kupujúci predajcovi súhlas k zhromažďovaniu a archivovaniu osobných údajov o kupujúcom a o jeho nákupoch. Predajca sa zaväzuje, že údaje neposkytne tretej osobe.

III. Storno objednávky

1. Objednávku je možné stornovať prostredníctvom emailu alebo telefonicky.
2. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu a bez poplatku, a to iba v deň vystavenia objednávky a v prípade, že tovar nebol ešte predávajúcim fakturovaný. Po uplynutí tejto lehoty je možné zrušiť objednávku iba po vzájomnej dohode.
3. Predajca má právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak sa už tovar nevyrába alebo nedodáva, nemá ho na sklade, resp. sa významným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že niektorý tovar z objednávky na sklade chýba, pošle predajca zásielku bez toho tovaru, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.

IV. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci (spotrebiteľ) je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od uzatvorenia zmluvy v zmysle par. 12 zákona č. 108/2000 Z.z. V prípade odstúpenia od zmluvy sa kupujúci zaväzuje vrátiť tovar predajcovi bez závad, nesmie javiť známky použitia, nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale.
2. Odstúpenie od zmluvy musí byť vykonané doručením písomného oznámenia o odstúpení od zmluvy spolu s doručením všetkých poskytnutých dokladov a tovaru, ktorý bol dodaný na základe zmluvy, ktorej sa odstúpenie dotýka. Písomná forma odstúpenia od zmluvy sa vyžaduje z dôvodu predchádzania pochybnosti, či ide o odstúpenie od zmluvy, reklamáciu, výmenu tovaru alebo inú požiadavku kupujúceho.
3. Náklady na vrátenie tovaru znáša sám kupujúci, ktorý je povinný zaslať nepoškodený tovar v pôvodnom obale spolu s dokladom o kúpe na adresu spoločnosti ako zásielku s dohodnutým poistením proti škodám spôsobeným prepravou tovaru (nie na dobierku).
4. Predajca sa zaväzuje prevziať tovar a vrátiť kupujúcemu zaplatenú sumu zníženú o výšku preukázateľných nákladov spojených s realizáciou objednávky kupujúceho do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Predajca vráti kupujúcemu peniaze po vzájomnej dohode na kupujúcim písomne uvedený účet, alebo inou formou po dohode obidvoch strán.
5. Predajca má právo odstúpiť od zmluvy ak kupujúci nezaplatí zálohovú faktúru (v prípade ak mu bola vystavená) v lehote splatnosti, alebo nepreberie zásielku od prepravcu pri dodacej podmienke „DOBIERKA“ Odstúpenie od zmluvy zo strany predajcu z tohto dôvodu nezbavuje predajcu práva na uplatnenie náhrady škody z dôvodu neprevzatia tovaru vo výške preukázaných nákladov spojených s odoslaním neprevzatej zásielky.
6. Ak  sa predajca a kupujúci (spotrebiteľ) nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú :

• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze,
• predaj novín, časopisov a periodickej tlače.

V. Dodacie podmienky a termíny

1. Miestom plnenia zmluvy sa rozumie bydlisko (sídlo), alebo miesto podnikania kupujúceho uvedené v registračnom formulári obchodu, alebo vo formulári objednávky. Tovar bude dodaný predajcom s využitím služieb tretích subjektov (Slovenská pošta, kuriérska spoločnosť), alebo na základe dohody s kupujúcim.
2. Dodanie tovaru je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu, prípadne pošte, alebo prvému dopravcovi na prepravu ku kupujúcemu.
3. Vlastnícke právo na tovar prechádza na kupujúceho pod podmienkou zaplatenia kúpnej sumy v plnej výške.
4. Predajca odošle tovar kupujúcemu v čo možno najkratšej dobe po prijatí elektronickej objednávky a jej záväznom potvrdení (spravidla je to do 5 pracovných dní). Vo výnimočných prípadoch (kapacitné možnosti, chýbajúci tovar na sklade, tovar na objednávku, dohoda s kupujúcim) môže byť dodacia doba dlhšia. Takáto situácia je kupujúcemu oznámená emailom, prípadne telefonicky na telefónne číslo uvedené v objednávkovom formulári. Nedodanie tovaru do 31 kalendárnych dní oprávňuje kupujúceho odstúpiť od zmluvy.
5. V prípade, že objednaný tovar nebude dostupný, oznámi predajca kupujúcemu predpokladaný termín dodania alebo ponúkne iný, podobný tovar. V tomto prípade si však vyžiada súhlas od kupujúceho.
6. Tovar je pri doprave bezpečne zabalený. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky a tieto potvrdiť na prepravnom liste. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu a bezodkladne informovať predajcu. Doručovateľ je povinný takýto záznam spísať. Akékoľvek neskoršie reklamácie na chýbajúce množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované.

VI. Doručenie tovaru (spôsob odberu)

1. Objednaný tovar je možné vyzdvihnúť osobne po telefonickom dohovore, doporučene alebo na dobierku. Pri dodaní tovaru Slovenskou poštou je k cene objednávky účtovaný poplatok poštovné a poistné paušálne. Pri dodaní tovaru kurierskou službou je k cene objednávky účtovaný poplatok  podľa platného cenníka kurierskej služby.
2. Objednaný tovar je možné doručiť osobne predávajúcim ak miestom dodania je mesto Stupava a to po telefonickom dohovore s predávajúcim.
3. Pri dodaní tovaru poštou alebo kuriérskou službou je kupujúci povinný skontrolovať zásielku bezprostredne pri jej prevzatí. Pokiaľ je zistené viditeľné poškodenie obalu, resp. zjavný úbytok obsahu, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti zamestnanca pošty. Doručovateľ je povinný takýto zápis spísať. Ak nie je poškodenie alebo čiastočná strata obsahu zásielky pri jej prevzatí zrejmá, je príjemca zásielky povinný obratom nahlásiť vznik škody telefonicky predávajúcemu, najneskôr však nasledujúci pracovný deň od prevzatia zásielky.
4. Pri osobnom prevzatí tovaru je kupujúci povinný si tento prehliadnuť a skontrolovať celý obsah balenia, dodatočné reklamácie nebudú akceptované.
5. V prípade, že obsah zásielky nie je v zhode s kúpnou zmluvou, má kupujúci právo, aby predajca bezplatne a bez zbytočného odkladu uviedol zásielku do stavu odpovedajúcemu kúpnej zmluve. Ak taký postup nie je možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím tovaru o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil.

VI. Kúpna cena a platby

1. Všetky ceny uvedené na stránke www.formicky.sk sú vrátane DPH, platia výhradne pre nákup prostredníctvom obchodného systému www.formicky.sk
2. Predajca si vyhradzuje právo tlačových chýb a zmeny ceny v prípade zmeny peňažných kurzov, výraznom náraste inflácií alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok.
3. Predajca sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar za ceny platné v čase potvrdenia objednávky.
4. Ak je v čase expedovania objednávky cena tovaru nižšia ako na potvrdenej objednávke, tovar je predávajúcim dodaný za platnú cenu v čase expedovania. Pokiaľ je predajná cena vyššia ako cena na potvrdenej objednávke, je kupujúci o tom informovaný a situácia sa rieši po vzájomnej dohode kupujúceho s predajcom.
5. Kupujúci vykonáva platbu v EUR, pokiaľ nie je dohodou stanovene inak, nasledovným spôsobom:

- Dobierka – predajca odošle tovar s faktúrou kupujúcemu podľa ním vybraného druhu prepravy (Slovenskou poštou a.s. sú balíky posielané len do hodnoty objednaného tovaru 30€, kuriérskou službou -neobmedzene), pričom kúpna cena je splatná najneskôr pri prevzatí tovaru

- Pri platbe vopred – predajca vystaví a odošle kupujúcemu zálohovú faktúru na jeho e-mailovú adresu. Splatnosť zálohovej faktúry je do 3 dní odo dňa vystavenia. Po pripísaní sumy uvedenej v zálohovej faktúre na účet predávajúceho, odošle predávajúci tovar spolu s faktúrou kupujúcemu na základe dodacích podmienok. Predajca nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru z dôvodu oneskorenia úhrady zálohovej faktúry predávajúcim. Predajca bude rezervovať tovar pre kupujúceho maximálne 4 kalendárne dni odo dňa vystavenia zálohovej faktúry. Ak je cena tovaru hradená prostredníctvom elektronického platobného styku, je tovar expedovaný prednostne po pripísaní celkovej ceny vrátane DPH v prospech účtu predajcu.

1. Predajca si vyhradzuje právo požadovať od kupujúceho platbu vopred bez udania dôvodu.
2. V prípade odmietnutia zaplatiť objednávku vopred, predajca považuje objednávku za neplatnú.

 

VII. Záručné podmienky

1. Záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv je stanovená na minimálne 24 mesiacov odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy resp. odo dňa prevzatia tovaru a jeho zaplatením.
2. Reklamácie sú vybavované podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
3. Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u predajcu. Kupujúci uplatňuje reklamáciu priamo u predajcu prostredníctvom emailu vaseformicky@gmail.com, alebo po telefonickom dohovore.
4. Počas záručnej doby kupujúci má pravo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru vrátane príslušenstva spolu s dokladom o jeho zakúpení.
5. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodborným zaobchádzaním (nie v súlade s návodom na použitie) neprimeraným zaobchádzaním, použitím čí inštaláciou, ktorá je v rozpore s užívateľskou príručkou (ak ju tovar má), alebo na vady spôsobené nadmerným mechanickým opotrebením.
6. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom.

VIII. Právo na zmenu ceny

1. Predajca si vyhradzuje právo tlačových chýb a zmeny ceny v prípade zmeny peňažných kurzov, výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok u výrobcu a ostatných dodávateľov tovaru. Platné ceny sú potvrdené kupujúcemu v okamihu potvrdenia objednávky. Ak je v čase expedovania cena tovaru nižšia ako na potvrdenej objednávke, tovar je kupujúcemu dodaný za platnú cenu v okamihu expedovania. Pokiaľ je predajná cena vyššia ako cena uvedená na objednávke, je kupujúci o tom informovaný a situácia sa rieši po vzájomnej dohode kupujúceho s predajcom.

IX. Záverečné a prechodné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky a ceny platia v znení uvedenom na internetovej stránke prevádzkovateľa v momente odoslania elektronickej objednávky s výnimkou ak je medzi oboma stranami vyslovene dohodnuté inak.
2. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok v znení platnom v momente odoslania elektronickej objednávky.
3. Vzťahy medzi oboma stranami, ktoré nie sú upravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia právnymi predpismi SR. Vo veciach neupravených týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.
4. Prípadné spory medzi stranami, ktoré nebudú riešiteľné vzájomnou dohodou oboch strán, rozhodne príslušný súd.
5. Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.
6. Tieto obchodné podmienky vstúpili do platnosti 14.06.2011